Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur Ranza Academy, l'académie de l'entrepreneuriat exploitée par Ranza SARL, société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier de Moroni sous les n° 437/20 et 9626-B-20 (voir la dernière section). En créant un compte ou en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions.

1. Qui peut utiliser la plateforme Ranza Academy est ouverte aux entrepreneurs, mentors, formateurs, investisseurs, prestataires, sponsors et organisations partenaires, où qu'ils se trouvent. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription, garder votre mot de passe confidentiel, et avoir au moins 18 ans ou l'accord d'un représentant légal.

2. Le parcours en quatre étapes La plateforme organise l'accompagnement en quatre étapes (Sensibilisation, Éducation, Activation, Exécution). Votre progression dépend de votre auto-évaluation, des formations que vous terminez et, selon l'étape, de l'évaluation d'un mentor ou d'un évaluateur. Ranza Academy ne garantit aucun résultat commercial, financement ou accompagnement futur.

3. Comptes, rôles et organisations partenaires Chaque rôle (entrepreneur, mentor, formateur, investisseur, prestataire, agent partenaire, administrateur) dispose de ses propres droits d'accès, décrits dans l'interface. Les organisations partenaires ont leur propre espace sur la plateforme ; leurs agents ne voient que les données de leur organisation. Un mentor, un formateur ou un évaluateur peut consulter des informations de votre profil, de vos travaux et de vos projets dans le cadre de votre accompagnement.

4. Accès gratuit et abonnement Chaque nouvel apprenant bénéficie d'un essai gratuit avec accès complet. Après l'essai, vous restez Explorateur, gratuitement et sans limite de durée : l'étape 1 en entier, un aperçu de chaque autre formation, et une formation de votre choix suivie en entier avec son certificat. L'abonnement ouvre tous les parcours et formations, tous les certificats et diplômes de parcours, le mentorat et les sessions en direct. Le contenu de chaque formule, son prix et la durée de l'essai figurent sur la page Tarifs. Nous pouvons modifier les formules ou leurs prix pour les achats futurs ; une période déjà payée n'est jamais affectée.

5. Paiements et renouvellement Les prix sont en euros ; l'équivalent en francs comoriens est indiqué à la parité fixe. Les paiements par carte et PayPal sont traités par PayPal et prennent effet immédiatement ; nous ne recevons jamais vos données de carte. La formule mensuelle se renouvelle automatiquement chaque mois, au prix auquel vous avez souscrit, jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Les formules 6 mois et 12 mois sont payées une fois et ne se renouvellent pas. Pour les paiements par mobile money, MECK et en espèces, vous recevez un code de référence, payez, puis nous envoyez le numéro de transaction ou un reçu ; votre abonnement commence lorsque notre équipe confirme le paiement, en général sous un jour ouvré. Les frais facturés par votre banque ou votre opérateur restent à votre charge.

6. Résiliation et changement de formule Vous pouvez arrêter le renouvellement mensuel à tout moment dans Abonnement → Facturation. Plus rien n'est prélevé, et vous gardez votre accès jusqu'à la fin du mois déjà payé. Si vous passez de la formule mensuelle à une formule 6 mois ou 12 mois, le renouvellement mensuel s'arrête dès que la nouvelle formule est payée, et les nouveaux mois commencent à la fin de votre mois en cours. La page Facturation affiche votre formule, votre prochain paiement et l'historique de vos paiements.

7. Remboursements Pour demander un remboursement, écrivez à contact@ranzaacademy.com avec votre référence de paiement. Nous examinons chaque demande. Nous pouvons rembourser la partie non utilisée de votre abonnement, calculée au jour près, ou la totalité lorsque c'est justifié, par exemple un paiement en double ou une défaillance de notre part ayant empêché l'accès. Les remboursements sont effectués par le moyen utilisé pour payer : via PayPal pour les paiements par carte et PayPal, par mobile money ou en espèces pour les autres. Lorsque le temps non utilisé est remboursé, l'accès prend fin le jour du remboursement et tout renouvellement mensuel s'arrête. Rien dans cet article ne limite les droits que vous tenez de la loi qui vous est applicable.

8. Certificats et diplômes de parcours Le certificat d'une formation est délivré lorsque vous terminez toutes ses leçons, évaluations comprises. Le diplôme d'un parcours est délivré lorsque chaque formation du parcours est terminée avec la note requise. Chaque certificat et diplôme porte un code que chacun peut vérifier sur le site. Nous pouvons retirer un certificat ou un diplôme obtenu par fraude ou par le travail d'un tiers.

9. Contenus que vous soumettez Vous restez propriétaire des projets, documents, enregistrements, photos et messages que vous soumettez. En les soumettant, vous autorisez Ranza Academy à les afficher aux personnes habilitées à les voir : vos mentors, formateurs et évaluateurs, les agents de votre organisation, les investisseurs si vous leur rendez un projet accessible, et le public si vous choisissez de publier. Le résumé public d'un projet n'apparaît qu'après approbation par notre équipe, et vous pouvez le retirer à tout moment. Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous soumettez.

10. Mentorat, cours et évaluations Les mentors, formateurs et évaluateurs partagent leur expérience et donnent leur appréciation de bonne foi. Leurs conseils, notes et retours ne remplacent pas un conseil professionnel, juridique, fiscal ou financier, et les décisions concernant votre entreprise vous appartiennent.

11. Prestataires, bons et places sponsorisées Les prestataires sont accrédités par Ranza Academy ou par une organisation partenaire et proposent des prestations à prix fixe, dans une fourchette ou sur devis. Les bons et places sponsorisées émis par Ranza Academy, un sponsor ou une organisation partenaire donnent droit à une place ou une prestation gratuite ou subventionnée, dans les conditions indiquées lors de leur émission. Ranza Academy n'est pas partie au contrat entre un entrepreneur et un prestataire et n'est pas responsable des prestations réalisées. Une place offerte peut inclure une durée d'abonnement, qui court à partir du jour où le code est utilisé. L'organisation qui l'émet peut suivre la progression de sa cohorte, comme indiqué dans la politique de confidentialité.

12. Investisseurs Ranza Academy présente des projets que les entrepreneurs ont choisi de montrer aux investisseurs. Elle ne fournit pas de conseil en investissement, ne détient pas de fonds et ne garantit aucun projet, aucune valorisation ni aucun rendement. Un score de maturité reflète le degré de préparation d'un projet, non sa performance future. Les investisseurs mènent leurs propres vérifications, conviennent des conditions directement avec l'entrepreneur, et doivent garder confidentielles les informations auxquelles ils accèdent.

13. Msaidizi, l'assistant de la plateforme Msaidizi répond à partir des contenus publiés sur la plateforme : la FAQ, les guides, les présentes conditions et la politique de confidentialité. Ses réponses sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un conseil professionnel, juridique ou financier.

14. Boutique en ligne La boutique présente des articles vendus par Ranza SARL (Ranza Multi-Services & Impressions) et par d'autres boutiques accueillies sur la plateforme. Une commande peut être passée sans compte, sur le site ou sur WhatsApp, à l'aide d'une référence de commande. Le prix, les frais de livraison éventuels et les moyens de paiement acceptés par la boutique sont indiqués avant la validation ; selon la boutique, le paiement peut se faire en totalité ou par un acompte d'au moins la moitié. La commande est confirmée par la boutique après réception du paiement. Chaque boutique est responsable des articles qu'elle vend, de leur préparation et de leur livraison.

15. Usage acceptable Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui, à ne pas partager votre compte ni tenter d'accéder à celui d'autrui, à ne pas copier ni redistribuer les contenus des formations, et à ne pas utiliser la plateforme à d'autres fins que l'apprentissage, l'accompagnement entrepreneurial et les services associés.

16. Suspension et résiliation Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte qui enfreint les présentes conditions. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre Profil (rubrique « Vos données et votre compte ») : il est supprimé au bout de 30 jours, et vous reconnecter avant cette date annule la suppression. Un renouvellement mensuel en cours s'arrête dès la demande ; vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilisée comme indiqué à l'article 7. Les pièces de paiement et de comptabilité sont conservées 10 ans, comme l'exige la réglementation comptable, y compris après la suppression ; la politique de confidentialité précise ce qui est effacé et ce qui est conservé. Si nous clôturons un compte pour manquement grave, l'abonnement prend fin sans remboursement ; dans les autres cas, la partie non utilisée est remboursée comme indiqué à l'article 7.

17. Limitation de responsabilité Dans la mesure permise par la loi, Ranza SARL n'est pas responsable des pertes indirectes résultant de l'utilisation de la plateforme, notamment des décisions commerciales ou d'investissement prises sur la base d'une évaluation, d'une formation ou d'un échange avec un mentor, un prestataire ou un investisseur.

18. Droit applicable Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Union des Comores. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Moroni, sauf disposition contraire de la loi qui vous est applicable.

19. Modifications Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la date de la dernière mise à jour figure ci-dessous. Si une modification concerne un abonnement que vous avez payé, nous vous en informons par e-mail ou sur la plateforme avant son application. Continuer à utiliser la plateforme après une modification vaut acceptation.

20. Contact Pour toute question : contact@ranzaacademy.com — Ranza SARL, Zilimadjou, Route El Bak, Moroni, Grande Comore.

21. Éditeur Ranza SARL, société à responsabilité limitée (SARL). Immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier du Tribunal de commerce de Moroni le 23 décembre 2020, sous le n° 437/20 (registre chronologique) et le n° 9626-B-20 (registre analytique). Siège social : Zilimadjou, Route El Bak, Moroni, Grande Comore, Union des Comores. Gérant : M. Boina Ali Abdallah. Téléphone : +269 474 88 41 · +269 396 56 21 — E-mail : contact@ranzaacademy.com · business@ranzasarl.com

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026